CRM Marketing Activity Support and Analytics

Das zuvor entwickelte Data Warehouse als Werkzeug für das analytische CRM erhält eine Funktionalität, die es erlaubt, zuvor definierte Kampagnen und Leadsources einer Menge von selektierten Kundendaten zuzuordnen und mittels vordefinierten Aktionen in das CLARIFY System zu übermitteln. Die Regeln zur Erstellung der Aktionen erlauben es, in CLARIFY Action Items, Literature Requests und Attributsetzung automatisch durchzuführen. Workflow Objekte können dabei automatisch bestimmten Abteilungen (Queues) zugeordnet werden und stehen dort zur Abarbeitung zur Verfügung. Zusätzlich können über ein XML Format externe Daten verwendet werden.