Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
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Callcenter Portal für Pin/Tan-Verwaltung
Projektdauer: 1 Jahr, 4 Monate
Kurzbeschreibung
Erstellung eines Callcenter-Portales für die Pin-/Tan-Verwaltung der Online-Kunden.
Ergänzung
Für die Verwaltung der Online-Kunden muss eine Callcenter-Software entwickelt werden, die folgende Funktionen beinhaltet: Identifizieren Online Kunde durch Suche, basierend auf Personen- und Vertragsdaten; registrieren Online Kunde; sperren Pin; sperren Tan; entsperren Pin; neue Pin- oder Tanbriefe erstellen und zustellen.
IT-Projektdaten
- Branchen Versicherungen
- Fachaufgaben Call Center Management, Kundenmanagement, Portale, Zugangskontrolle
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Neuentwicklung
- Systemumgebungen Enterprise Application Integration (EAI), Internet/Intranet, Middleware, Multi-Tier-Architektur, Service-Oriented Architecture (SOA)
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Programmiersprachen Java
- Entwicklungs- und Testtool JAX-RS, JAX-WS, JEE
- Systemsoftware IBM WebSphere Application Server
- Middleware und Frameworks Activiti BPM, Apache Camel, Java Server Faces (JSF), Spring
Projektzeitraum01.09.2010 - 31.12.2011
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