Call-Center-Anwendung in Microsoft Dynamics CRM

Im Rahmen des Projektes wird eine Callcenter-Anwendung erstellt, die auf Basis des .Net Frameworks 3.5 mit einer Windows Presentation Foundation (WPF) Oberfläche programmiert ist. Über eine Webservice-Schnittstelle werden die Daten zwischen dem Microsoft Dynamics CRM 4.0 und dem anwendungsseigenen Applicationserver ausgetauscht. Dieser bietet wiederum einen Dienst an, auf den die auf den Clients verteilten Smart Client Anwendungen zugreifen. Die auf WPF basierende Oberfläche ist aus gekapselten und wieder verwendbaren User Controls erstellt und wird durch eine externe Designerfirma entworfen.