Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4819 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Betreuung und Weiterentwicklung einer Webanwendung für Vertriebsvorgänge
Kurzbeschreibung
Es wird die Betreuung und Weiterentwicklung einer initial durch einen früheren Dienstleister erstellten Webanwendung zur Dokumentation von telefonischen Vertriebsvorgängen zwischen Spezialisten der verschiedenen Einheiten und dem vor Ort betreuenden Außendienst übernommen. Im Fokus des Projekts steht zum einen die Umsetzung neuer Anforderungen zur optimalen Abbildung der fachlichen Prozesse innerhalb der Anwendung und zum anderen deren technologische Modernisierung. Über die Schnittstelle zur Telefonie wird die Verfügbarkeit der Spezialisten für die Agenturen im Außendienst optimal gesteuert. Eine effektive Dokumentation und eine damit einhergehende hohe Verfügbarkeit der Spezialisten ermöglicht es dem Kunden Vertriebspotentiale optimal zu nutzen.
Ergänzung
Die neue Anwendung zur Vertriebsunterstützung für die Spezialisten besteht aus einem Angular Frontend und einem .NET 8 Backend. Der aktuelle Anwenderkreis wird um zusätzliche Spezialistengruppen erweitert, die aufgrund ihrer speziellen Anforderungen bisher noch auf der Altanwendung tätig waren oder eine andere Form der Dokumentation verwendet haben. Die Anforderungen an die Anwendung bezüglich der korrekten Darstellung der Arbeitsprozesse für die verschiedenen Benutzergruppen werden in einer Fachkonzeption ausgearbeitet und gemeinsam mit dem Fachbereich ausgestaltet. Das Ziel ist die Harmonisierung der Systemlandschaft, sowie eine Vereinfachung der Wartbarkeit der zu betreuenden Anwendung. Ein besonderes Augenmerk bei der Betreuung dieser Anwendung liegt auf der Schnittstelle zur Telefonie-Anwendung, über die der Außendienst die Spezialisten erreichen kann. Durch einen Anbieterwechsel wird die Schnittstelle umgebaut. Die Kommunikation zwischen den Anwendungen findet über einen Redis-Server statt.
Fachbeschreibung
Die Webanwendung unterstützt die Dokumentation von Vertriebsvorgängen. Digitale Spezialisten sind für den Außendienst in den verschiedenen Agenturen telefonisch erreichbar und beraten diese bezüglich der verschiedenen Produktpalletten. Die Anwendung steuert im Zusammenspiel mit der Telefonie-Anwendung die Nachbearbeitungszeit. Während der Nachbearbeitungszeit ist der Anwender nicht über die Telefonie erreichbar und kann das zuvor erfolgte Gespräch effizient dokumentieren. Damit ist gewährleistet, dass die Gesprächsinhalte vertrieblich genutzt und Vertriebspotentiale aktiv angegangen werden können. Neben der Gesprächsdokumentation verfügt die Anwendung über ein breites Repertoire an Reports, die ein Controlling der erfolgten Anrufe je Bereich, sowie die Erreichbarkeit ermöglichen.
IT-Projektdaten
- Branchen Versicherungen
- Fachaufgaben Frontenddesign, Intranet, Reporting, Requirements Engineering, Schnittstellen, Softwareentwicklung, Testmanagement
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Weiterentwicklung
- Systemumgebungen Client/Server, Internet/Intranet, Multi-Tier-Architektur, Technische Datenverarbeitung
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Programmiersprachen TypeScript
- Datenbanken MS SQL Server
- Entwicklungs- und Testtool .NET Core, Bootstrap, DbVisualizer, GitHub, JetBrains Rider, MS Visual Studio .NET, node.js, Zephyr
- Standardsoftware und BI Figma, JIRA
- Systemsoftware Confluence
- Middleware und Frameworks Angular, Entity Framework Core
Projektbeginn01.05.2025
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