Bei einem großen deutschen Finanzdienstleister wird die neu eingeführte SAP Customer Experience Lösung in der Support- und Weiterentwicklungsphase kontinuierlich optimiert. Dies umfasst die laufende Betreuung der Sales Cloud, die Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen sowie die gezielte Erweiterung der Lösung durch neue Funktionen. Zudem wird die Integration in die bestehende Systemlandschaft durch ein Netz von Microservices fortlaufend verbessert, um eine nahtlose Anbindung und effiziente Prozesse sicherzustellen.
PTA unterstützt den Kunden in der laufenden Support- und Weiterentwicklungsphase der SAP Customer Experience Lösung. Dies umfasst die kontinuierliche Optimierung und Anpassung der Sales Cloud an neue fachliche Anforderungen sowie die Erweiterung der bestehenden Lösung durch gezielte funktionale Ergänzungen. Regelmäßige Quartals-Releases werden geplant, getestet und ausgerollt, um neue Features und Verbesserungen nahtlos in die produktive Umgebung zu integrieren. Im Rahme der Nutzung der SAP Business Technology Plattform (BTP) werden verschiedene Services zum Einsatz gebracht und betreut. Zudem werden bestehende Microservices und Side-by-Side-Extensions in der SAP Cloud Plattform Kyma Runtime gewartet und erweitert, um eine stabile und performante Systemlandschaft sicherzustellen. Die Synchronisierung von Daten mit angebundenen Systemen wird fortlaufend überwacht und optimiert, um eine konsistente Datenqualität und reibungslose Geschäftsprozesse zu gewährleisten.
Die Support- und Weiterentwicklungsphase der Sales Cloud umfasst die kontinuierliche Optimierung und Erweiterung der bestehenden Systemlandschaft. Dazu gehören die Implementierung und Pflege von Custom-Objekten, die Weiterentwicklung des Aktivitäten- und Kundendatenmanagements sowie die Optimierung des Berichtswesens und der Analytics-Funktionen. Ein besonderer Fokus liegt auf der effizienten Verarbeitung und Verwaltung von Massendaten, um eine hohe Performance und Datenqualität sicherzustellen. Durch regelmäßige Updates und funktionale Erweiterungen wird die Sales Cloud fortlaufend an neue Anforderungen angepasst und optimiert.
