Dies ist eines von 4549 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.

Wobei dürfen wir Sie unterstützen?

Berechtigung – Anlage und Vergabe von Rollen

Projektdauer: 8 Monate

Kurzbeschreibung

Unterstützung des Kunden-SAP-Teams eines Energiedienstleisters bei der Anlage und Vergabe von Berechtigungen für das Rechnungswesen. Die Aufgaben im Rahmen des Supports beziehen sich auf die SAP Module FI und CO. Im Fokus stehen die Anlage und Vergabe von Rollen für den Zugriff auf Kostenstellen und Aufträgen für den entsprechenden Projektleiter und -teilnehmer.

Ergänzung

Die Unterstützung erfolgt über den kundeneigenen Laptop, der einen Remote Zugang zum Produktivsystem des Kunden hat. Über das Ticketsystem Service Now (SNOW) werden die Anfragen vom Fachbereich gestellt. Teilweise kommen die Anfragen via E-Mail, sodass diese in das Ticketsystem eingepflegt werden. Anschließend erfolgt die Dokumentation im SNOW, um die Kollegen aus verschiedenen Bereichen zu informieren. Zudem ist die Dokumentation relevant für die Erfüllung von Audit-Anforderungen.

Fachbeschreibung

Die Bearbeitung der Berechtigungsanfragen über das Ticketsystem SNOW misst die Bearbeitungsdauer der Anfrage. Die Anlage und Vergabe der Rollen sollten innerhalb von 3 Tagen durchgeführt sein. Die Performance wird dann zu einem bestimmten Zeitpunkt ausgewertet.

Überblick

Projektzeitraum22.06.2022 - 28.02.2023

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dr. Andreas Schneider

Branchenverantwortlicher Energie

Jetzt Kontakt aufnehmen

Datei herunterladen