Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4836 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Automatisierter PR-Abzug
Projektdauer: 2 Monate
Kurzbeschreibung
Automatischer Abzug des PR-Materials zur Nachwerbung durch das Telefonmarketing.
Ergänzung
Das Projekt beinhaltet die Weiterentwicklung des bereits bestehenden Systems zur Administration des Verkaufs von Anzeigen und Artikeln durch den Außendienst und das Telefonmarketing. Im Projekt wird die bereits bestehende Technologieplattform des Interessenten verwendet. Die gesamte Applikation wird als Web-Applikation betrieben.
Fachbeschreibung
Der Interessent ist ein Verlag für multimediale Informationsdienstleistungen. Den Verkauf von Anzeigen und Artikeln führt er über zwei Vertriebswege durch: Handelsvertreter im Außendienst und ein Outbound Call Center im Innendienst. Prospektive Kunden, die der Außendienst im Rahmen von Werbekampagnen nicht oder erfolglos beworben hat, werden zur weiteren Bearbeitung an das Call-Center weitergeleitet. Das Verfahren erfolgt derzeit manuell und papierbasiert. Zukünftig soll es umfassend, automatisiert und basierend auf elektronischen Daten erfolgen. Der Geschäftsprozess wird dementsprechend umgestellt und die bestehende Applikation zur Administration des Vertriebs erweitert. Der Abzug des Werbematerials und der Zuständigkeit vom Außendienst erfolgt zukünftig automatisch und regelbasiert, wobei die Arbeitsweise des Außendienstes entsprechend berücksichtigt wird. Alle Daten werden elektronisch weitergeleitet und stehen den Call Agents in entsprechender Weise zur Bearbeitung zur Verfügung.
IT-Projektdaten
- Branchen Medien
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM)
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Weiterentwicklung
- Systemumgebungen Internet/Intranet
- Vorgehensmodell Wasserfallmodell
- Programmiersprachen PL/SQL
- Datenbanken Oracle Database
- Entwicklungs- und Testtool Oracle Developer Suite, Oracle Forms, Oracle Reports, PL/SQL-Developer
- Betriebssysteme Windows 2000
- Systemsoftware PVCS Tracker, PVCS Version Manager (VM)
- Middleware und Frameworks Oracle Application Server
Projektzeitraum09.10.2006 - 07.12.2006
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