Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4842 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Anwendungssupport für cloudbasierte Anwendungen
Projektdauer: 4 Jahre, 3 Monate
Kurzbeschreibung
Die Mitarbeiter der PTA übernehmen den Support für drei cloudbasierte Anwendungen des Kunden. Die zukünftige Durchführung des Support findet auf den Systemen des Kunden statt und wird gemäß ITIL-Best Practices organisiert und durchgeführt. Die Übergabe erfolgt in mehreren Abstimmungsterminen, in denen die Anwendung und deren Funktionalität sowie die Architektur dargestellt werden. Weitere Themen sind die Bereitstellung der erforderlichen Infrastruktur für die Arbeiten im Support und die Vorgehensweise für die Bearbeitung auftretender Incidents in ServiceNow. Die erhaltenen Informationen werden durch die PTA im Confluence Bereich des Kunden dokumentiert und dienen so als Basis für die Bereitstellung des Anwendungssupports.
Ergänzung
Bei allen Anwendungen handelt es sich um individuelle cloudbasierte Lösungen. Die Entwicklung basiert im Wesentlichen auf Java und Maven. Als Laufzeitumgebung und Deploymentwerkzeug werden Openshift und Jenkins eingesetzt. Zur frühzeitigen Erkennung von Problemen in den Anwendungen werden technische Metriken der Laufzeitumgebung über Prometheus erfasst und an Grafana zur Visualisierung übermittelt. Bei Überschreitung von Grenzwerten erfolgt über eine Alert Engine die automatische Benachrichtigung des Supportteams per Mail sowie eine automatisierte Anlage eines Tickets in ServiceNow.
Fachbeschreibung
Die übernommenen Anwendungen unterstützen unterschiedliche fachliche Bereiche. Dazu zählt neben Anwendungen für die Mitarbeiter des Kunden insbesondere eine Komponente, über die zentral für mehrere Anwendungen die Benutzerauthentifizierung durchgeführt wird.
IT-Projektdaten
- Branchen Versicherungen
- Fachaufgaben Administration, Dokumentation, Incident Management, Support
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Support
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Datenbanken Oracle Database
- Entwicklungs- und Testtool DbVisualizer, GitHub, IntelliJ IDEA, Jenkins, Oracle SQL Developer
- Middleware und Frameworks Amazon Web Services (AWS), Kibana, OpenShift
Projektzeitraum01.10.2021 - 31.12.2025
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