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Angebotsbearbeitung mit MS CRM
Projektdauer: 2 Jahre, 8 Monate
Kurzbeschreibung
Um die internen Abläufe im Vertriebsprozess zu unterstützen, hat man sich zur Einführung eines Microsoft Dynamics CRM-Systems entschieden. Als Startpunkt der Einführung wird der gesamte Angebotsprozess des Kunden, von der Erstellung über einen Freigabe-Workflow bis zur Auftragserteilung durch den Kunden als Umfang definiert.
Ergänzung
Eine wesentliche Herausforderung ist die Integration und Verwendung von Microsoft SharePoint zur Ablage der Angebotsdokumente und deren Revisionen aufgrund von Überarbeitungswünschen. Ein kollaboratives Vorgehen über die CRM Benutzer hinaus ist eine weiteres Ziel, so dass die SharePoint-Integration auch eine Benutzerberechtigungssteuerung mit Hilfe von ActiveDirectory-Rollen beinhaltet.
Überblick
- Branchen Informations-Technologie
- Fachaufgaben Angebotsbearbeitung, BPM: Prozessumsetzung, Customer Relationship Management (CRM), Vertrieb, Workflow-Management
- DV-Aufgaben IT Beratung
- Systemumgebungen Client/Server, Internet/Intranet, Multi-Tier-Architektur, Service-Oriented Architecture (SOA), Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Programmiersprachen C-Sharp, Java Script
- Datenbanken MS SQL Server
- Entwicklungs- und Testtool MS Visual Studio
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics CRM
Projektzeitraum01.03.2012 - 31.10.2014
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