Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4798 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Anbindung Customer Support Center an CRM Systemlandschaft
Projektdauer: 1 Jahr, 5 Monate
Kurzbeschreibung
Anbindung eines neu erworbenen Geschäftsbereiches an bestehende Clarify Systeme in verschiedenen Ländern sowie Verknüpfung ausgewählter Prozesse der einzelnen Ländersysteme über ein gemeinsames Webportal.
IT-Projektdaten
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Portale
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Einführung
- Systemumgebungen Client/Server, Standardsoftware: Branchen-Systeme, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Programmiersprachen ClearBasic
- Datenbanken MS SQL Server
- Betriebssysteme Windows 2003, Windows 7, Windows XP
- Standardsoftware und BI HP OpenView Service Desk, HP Service Manager, Microsoft Dynamics CRM
- Systemsoftware MS Visual SourceSafe, Redwood Cronacle
Projektzeitraum01.08.2009 - 31.12.2010
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