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29. März 2024

FONDS professionell: „Kollege KI aus der App“

FONDS professionell vom 29.03.2024

Auch Banken setzen immer öfter auf künstliche Intelligenz. Künftig möchte die Commerzbank ihre Kunden von einem Avatar beraten lassen. Er soll Vertriebsmitarbeitern Routineaufgaben abnehmen. Wenn alles gut läuft, gibt die künstliche Intelligenz neben allgemeinen Informationen auch personalisierte Hinweise zu verschiedenen Bankdienstleistungen – und das alles in „menschlicher“ Sprache.

In FONDS professionell spricht PTA-Geschäftsführer Dr. Tim Walleyo über die Entwicklung im Bereich KI in Hinblick auf den Banking-Avatar, der für 2,2 Millionen aktive Nutzer der Commerzbank-Banking-App entwickelt wird und später auch für Unternehmenskunden verfügbar sein soll.

Robert Fischer, ein Mann mit Brille, braunen Haaren und Bart

Robert Fischer

Head of ​Marketing & Communications

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