Dies ist eines von 4558 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.

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Systemüberwachung interner Systeme

Projektdauer: 11 Monate

Kurzbeschreibung

Die umgesetzte Systemüberwachung unterstützt den technischen Support bei der Feststellung von Systemausfällen. Benachrichtigungen werden als Email/SMS im Fehlerfall versendet. Der Zustand der Systeme wird als Portlet in einem Portal visualisiert.

Ergänzung

Der Workflow überwacht jeweils das zu prüfende System periodisch auf Erreichbarkeit und sendet im Fehlerfall eine Email an den verantwortlichen Personenkreis. Konzeption und Umsetzung eines Prototyps: Die Systemüberwachungsworkflows liefern jeweils den Status für das geprüfte System an ein zentrales Meldesystem. Das entwickelte System verarbeitet die Statusmeldungen und sichert sie zur Nachverfolgung in einer Datenbank. Bei einer Statusänderung werden die verantwortlichen Personen per Email/SMS darüber informiert. Zur Visualisierung der Systemstatuseinträge und Stammdaten der überwachten Systeme wird eine Umsetzung als Portlet in einem Portal realisiert. Der Anwender kann durch farbliche Hervorhebung in Ampelfarben den Status eines Systems erfassen. Die hinterlegten Verantwortlichen, deren Kontaktdaten und weitere Informationen werden nach Bedarf angezeigt.

Fachbeschreibung

Die IT-Landschaft eines Unternehmens besteht aus unterschiedlichen Software- und Hardwarekomponenten. Dabei sind Ausfälle der Hardware und Fehler in der Software im täglichen Betrieb nicht völlig vermeidbar. Ein Ausfall von Teilen der Systeme ist für unternehmenskritische Abläufe möglichst frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Eine automatisierte Systemüberwachung mit Benachrichtigung im Fehlerfall hilft den verantwortlichen Personen bei der Erkennung von Problemen.

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Dr. Andreas Schneider

Branchenverantwortlicher Energie

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