1st-level und 2nd-level Support der Fachbereiche (FI, CO, SD, MM), Analyse der Anforderungen und Abstimmung mit der Realisierung, Debugging von Fehlermeldungen und Recherche von möglichen Vorabkorrekturen im OSS, Organisation der Freigabe von Transporten über die Systeme Entwicklung, Integration, Schulung und Produktion.
Im Aufgabenumfang geht es um die Abwicklung von kompletten Anlagen, die mit Fakturierungsplan im SD abgerechnet werden. Logistisch werden die Einzelteile der Anlage durch manuelle Bedarfe beschafft. Das PS liefert die Kostenträger für die Erfolgsrechnung. Hieraus leitet sich der WIP (Work in Progress) ab. Mit diesen Abgrenzungen sind die Anforderungen der internationalen Rechnungslegung (IAS) abgedeckt worden. Mit internen Aufträgen wird die Basis für die Erfolgsrechnung der einzelnen Geschäftsbereiche gelegt. Zusätzlich wird das Ersatzteilgeschäft abgebildet. Von den Opportunities über die Angebote bis zu den Aufträgen und der Rechnung wird der ganze Prozess im SAP-System abgebildet. Diese Daten bilden die Grundlage für eine ausgefeilte Berechnung des Rolling Forecast im Logistic Informations System. Im Ersatzteilgeschäft spielt die Preisfindung eine wesentliche Rolle. Die Beschaffungsterminierung wird aus dem SD-Auftrag abgeleitet.
