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PTA / IT-Projektdatenbank / Projekt ID: 367

SAP R/3 SD/SM-Support und Weiterentwicklung

Projektdauer: 3 Jahre, 3 Monate

Kurzbeschreibung

Unterstützung bei der Weiterentwicklung, Anwenderbetreuung und Hotline (HelpDesk-Anwendung) für die im Service eines Maschinenbauunternehmens eingesetzten Module SD, SM und MM.

Ergänzung

Betreuung und Beratung der Anwender in den Prozessen Ersatzteilverkauf, Maschinenverkauf, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Lieferung, Streckenabwicklung, Fakturierung, Gut- und Lastschriftsverfahren, Serviceabwicklung (Meldungen, Aufträge, Rückmeldung, Abrechnung), Vorabversand, Technikereinsatz, Rückwarenabwicklung, Stornoabwicklung.

Fachbeschreibung

Abwicklung von Kunden- und Serviceaufträgen.

Überblick

Branchen Maschinen- und Anlagenbau
Fachaufgaben Angebotsbearbeitung, Auftragsabwicklung, Bedarfsanforderungen, Einkauf, Fakturierung, HelpDesk, Lagerverwaltung, Rechnungsprüfung, Serviceabrechnung, Serviceabwicklung, Versand, Wareneingang
DV-Aufgaben Standardsoftware-Support
Systemumgebungen Standardsoftware: ERP-Systeme
Datenbanken Oracle Database
Betriebssysteme HP-UX
Standardsoftware und BI SAP R/3, SAP R/3 CS, SAP R/3 MM, SAP R/3 SD

Projektzeitraum11.01.1999 - 31.03.2002

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