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Onlineshop: Retourenhandling
Projektdauer: 1 Jahr, 7 Monate
Kurzbeschreibung
Die Prozesse zur Retourenabwicklung von Onlineshop-Bestellungen der Kunden einer Baumarktkette müssen angepasst und erweitert werden. Zum einen wird ein zusätzlicher Versandweg angeboten, zum anderen erfolgt ein Rollout des Onlineshops in eine weitere Landesgesellschaft. Die dafür erforderlichen Prozessänderungen werden konzipiert und im Zusammenspiel zwischen der Shop-Software SAP Hybris, der zentralen Warenwirtschaft in SAP ERP 6.0 Retail und der Filialwarenwirtschaft implementiert.
Ergänzung
Die Schnittstellen zwischen Online-Shop, SAP Retail und den Warenwirtschaftssystemen werden definiert und entsprechend angepasst. Im einzelnen werden im Projekt die folgenden Aufgaben durchgeführt: Organisationsberatung, Business Blueprint, Implementierung, Customizing einschließlich Design und Einrichtung der Idoc-Schnittstellen, Funktions- und Integrationstest, Dokumentation
Fachbeschreibung
Die logistische Abwicklung des Retourenhandlings unterscheidet verschiedene Fälle, je nachdem ob die Lieferung aus den Logistikverteilzentren oder den Filialen bzw. in Deutschland oder in der Landesgesellschaft Österreich erfolgt. Zusätzlich sind Retouren zu Streckenlieferungen und kostenlose Ersatzlieferungen zu unterstützen.
Überblick
- Branchen Handel
- Fachaufgaben Auftragsabwicklung, BPM: Prozessgestaltung, BPM: Prozessumsetzung, E-Commerce, Filiale, Retouren, Streckenbestellung, Versand
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Erweiterung
- Systemumgebungen e-Business, Standardsoftware: Branchen-Systeme, Standardsoftware: ERP-Systeme
- Vorgehensmodell ASAP (SAP)
- Standardsoftware und BI SAP Hybris, SAP R/3 MM, SAP R/3 SD, SAP Retail
Projektzeitraum01.03.2016 - 04.10.2017
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