Migration von Service-Tickets aus einem Third-Party-Ticket-System nach SAP C4C

Beim Quellsystem handelt es sich um ein Ticket-System eines Drittanbieters, das eine MSSQL-Datenbank zur Datenhaltung nutzt. Die Extraktion und die Transformation der Daten erfolgt mithilfe von Altova Mapforce. Dabei werden die Daten direkt aus der MSSQL-Datenbank gelesen, mit den in Altova Mapforce abgebildeten Transformationsregeln umgebaut und als *.csv-Dateien ausgegeben. Für das Laden der Daten als vollständiges Individual-Object kommt die Data Workbench von SAP C4C zum Einsatz. Aufgrund der technischen Restriktionen der DWB werden Power-Shell-Skripte genutzt, die die Dateien zur Weiterverarbeitung aufbereiten.