Middleware Lösung für Diagnostiksoftware

Das überarbeitete Middleware System war schwierig zu bedienen, was zu niedriger Nutzerzufriedenheit bei der Zielgruppe führte. Techniker verwenden die Software täglich, um Kontrollen einer Vielfalt von biodiagnostischen Instrumenten durchzuführen sowie zur Eingabe von Patientendaten, welche im Labor- und Krankenhausinformationssystem gespeichert werden. Durch die Durchführung eines Expert Reviews der vorhandenen Lösung sowie Gesprächen mit Nutzern und Stakeholdern konnte der Usability Engineer das Feedback in Kombination mit seiner Erfahrung nutzen, um alternative Workflows zu erstellen. Diese sollen zu einer einfacheren und intuitiveren Bedienung führen, was die überarbeite Lösung weniger frustrierend und anfällig für Fehlbedienungen macht als die Lösung, die zu Beginn der Projektbeteiligung vorgefunden wurde. Durch formative Usability-Tests kann gezeigt werden, dass die alternative Lösung die Einfachheit bei der Bedienung verbessert hat. Zudem werden Erkenntnisse zur weiteren Verbesserung gewonnen.