Dies ist eines von 4587 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.
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PTA / IT-Projektdatenbank / Projekt ID: 643

HelpDesk für zentralen Kundensupport

Projektdauer: 3 Monate

Kurzbeschreibung

Einführung der Standardsoftware Clarify für den zentralen Kundensupport (Supportsteuerung, Weiterleitung der Anfragen an Verantwortliche, Eskalation bei Zeitüberschreitung).

Überblick

Branchen Informations-Technologie
Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), HelpDesk
DV-Aufgaben Standardsoftware-Einführung
Systemumgebungen Standardsoftware: CRM-Systeme
Datenbanken Oracle Database
Betriebssysteme Windows NT
Standardsoftware und BI Clarify

Projektzeitraum01.04.2001 - 30.06.2001

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Ole Knudsen

Key Account Manager

Kontakt

PTA GmbH Zentrale
Weberstraße 2-4
D-68165 Mannheim

+49 621 419600
pta.mannheim@pta.de

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