Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4836 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Einführung eines CRM-Systems auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Sales bei einem Netzbetreiber
Kurzbeschreibung
Der Kunde ist ein regionaler Netzbetreiber, der die Infrastruktur für Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeversorgung betreibt und instand hält. Die PTA führt die cloudbasierte Microsoft Dynamics 365 Sales Lösung ein, die eine zentrale 360°-Kundensicht schafft und eine strukturierte Steuerung aller vertriebsrelevanten Themen ermöglicht.
Ergänzung
Der Kunde ist ein regionaler Netzbetreiber, der die Infrastruktur für die Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeversorgung betreibt und instand hält. Die PTA implementiert das cloudbasierte CRM-Modul Microsoft Dynamics 365 Sales, um Akquise- und Vertriebsprozesse zu strukturieren, Transparenz im Vertrieb zu schaffen und die Effizienz in der Kundenbetreuung nachhaltig zu steigern. Zusätzlich werden weitere Systeme – beispielsweise SAP – über Schnittstellen nahtlos an das CRM angebunden.
Fachbeschreibung
Das Unternehmen agiert als neutraler Netzbetreiber und gewährleistet eine zuverlässige Energieverteilung an Endkunden. Es stellt allen Energielieferanten einen diskriminierungsfreien Netzzugang bereit und ergänzt sein Kerngeschäft durch Dienstleistungen wie Netzanschlüsse, Zählerwesen sowie Messdatenmanagement. Zur effizienten Abbildung seiner komplexen Vertriebsprozesse benötigt der Kunde ein leistungsfähiges und flexibel anpassbares Customer-Relationship-Management-System (CRM). Ziel ist es, sämtliche vertriebsrelevanten Informationen zentral zu bündeln und die Prozesse durchgängig zu unterstützen – von der Lead-Erfassung und -Qualifizierung über die Entwicklung von Verkaufschancen bis hin zu Abrechnungsprozessen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf B2B-Kunden, wobei Cross-Selling-Potenziale systematisch identifiziert und genutzt werden sollen. Zusätzlich werden weitere Systeme – beispielsweise SAP – über Schnittstellen nahtlos an das CRM angebunden.
IT-Projektdaten
- Branchen Energie
- Fachaufgaben Forecasting, Kundenmanagement, Lead Management, Opportunity Management, Vertrieb, Vertriebsunterstützung
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Einführung
- Systemumgebungen Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Programmiersprachen C-Sharp, HTML, Java Script
- Entwicklungs- und Testtool Azure DevOps, MS Visual Studio, MS Visual Studio Code, XrmToolBox
- Standardsoftware und BI Dynamics 365 App for Outlook, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics CRM
- Middleware und Frameworks Microsoft Power Apps, Microsoft Power Automate
Projektbeginn02.06.2025
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