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Analyse u. Konzeption Mini CRM Lösung
Projektdauer: 2 Monate
Kurzbeschreibung
Analyse und Konzeption einer CRM-Individuallösung die in Verbindung mit SAP (VIS, SD) dem Vertriebsmitarbeiter Informationen zum relevanten Markt, zur Konkurrenz, zu Kunden (Kontakte, Aufträge, Forcasts, Konkurrenzprodukten usw.) in einer Offlinelösung bereitstellt. Die Daten werden durch einen automatischen Abgleich mit den Backendsystemen konsistent gehalten.
Ergänzung
Die CRM-Lösung soll Außendienstmitarbeiter sowie Vertriebsleitung mit den erforderlichen Funktionen und Daten versorgen. Dabei soll die Datenversorgung aus SAP erfolgen, die Individualsoftware dient als Datenverteiler auf die mobilen Lösungen. Vorhandene Auswertungsmöglichkeiten werden weiterhin verwendet und in die neue CRM-Lösung integriert.
Fachbeschreibung
Zur Verbesserung der Kundenbetreuung werden dem Außendienstmitarbeiter Informationen zum Marktgeschehen, Konkurrenz, sowie zu wichtigen Terminen wie Ende der Abschreibungszeiten für gekaufte Produkte in einer mobilen Lösung bereitgestellt.
Überblick
- Branchen Bauwirtschaft
- Fachaufgaben Außendienst, Customer Relationship Management (CRM), Vertriebsunterstützung
- DV-Aufgaben IT Beratung
- Systemumgebungen Standardsoftware: CRM-Systeme
- Standardsoftware und BI SAP R/3 SD
Projektzeitraum01.03.2005 - 18.04.2005
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