Standardsoftware für CRM (Service, Marketing, Vertrieb und zur Analyse von Kundendaten) von der Firma Siebel Systems.
Bild: Projektbild für die Branche Energie
											title=Branche: Energie

Marktanalyse zur Auswahl eines CRM Systems für einen Übertragungsnetzbetreiber

Die Marktanalyse zur Auswahl eines CRM Systems dient dazu, die zahlreichen am Markt verfügbaren CRM Systeme entsprechend der Anforderungen zu sondieren und einige wenige anhand spezifizierter Kriterien auszuwählen. Benötigt wird eine integrierte Globallösung, um die Prozesse aus Einwendungsmanagement, Stakeholderdatenmanagement und Netzentwicklungsplan vollumfänglich zu unterstützen. Die Kriterien und die Gewichtung der Anforderungen werden eng mit den Verantwortlichen der Fachabteilung abgestimmt.

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