Telekommunikation

Bild: Projektbild für die Branche Telekommunikation

Voice over IP – Portierungsdatenaustausch

Der Portierungsdatenaustausch (PDA) ermöglicht die gesetzlich vorgeschriebene Mitnahme der Voice over IP-Nummer eines Kunden beim Wechsel von einem Teilnehmer-Netzbetreiber (TNB) zu einem anderen. Aus Sicht des TNB stellt der Wechsel eines Kunden von einem anderen TNB zu ihm selbst einen Import dar, der Wechsel zu einem anderen TNB einen Export. Die Anwendung unterstützt sowohl Import als auch Export der Portierungsdaten. Dafür werden entsprechende Dialoge zur Verfügung gestellt. Die standardisierten Abläufe beim PDA werden in Form von Workflows umgesetzt.

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Integration einer Datenbank in Clarify

Im Rahmen dieses Projekts wird die Einbindung einer speziellen Kunden-Datenbank in das Clarify CRM-System realisiert. Beim Erfassen von Kundendaten in einen Clarify-Case wird über einen WebService auf die Datenbank zugegriffen und Informationen zum Vertragsstatus und zu den Berechtigungen des Kunden werden eingelesen. Die Informationen beziehen sich auf das Vorhandensein von Verträgen in den verschiedenen Geschäftsfeldern sowie auf die durch den Kunden erteilten Zugriffsrechte auf diese Geschäftsfelder.

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