Reklamationsbearbeitung in der Lebensmittelindustrie
Projektbeginn/-Ende:01.05.1996 - 05.08.1996Kurzbeschreibung:
Anwendung zur Verwaltung und Bearbeitung von Reklamationen von End-Verbrauchern, Kunden oder dem Außendienst an zentraler Stelle auf Basis von Lotus Notes.
Ergänzung:
Statistische Auswertung der Reklamationen. Zur Darstellung der Auswertungen Export nach Excel möglich.
Fachaufgaben:
Customer Relationship Management (CRM), Marketing
DV-Aufgabe:
Individualsoftware-Neuentwicklung
Systemumgebungen:
Client/Server, Standardsoftware: CRM-Systeme