Angebotsbearbeitung mit MS CRM
Projektbeginn/-Ende:01.03.2012 - 31.10.2014Kurzbeschreibung:
Um die internen Abläufe im Vertriebsprozess zu unterstützen, hat man sich zur Einführung eines Microsoft Dynamics CRM-Systems entschieden. Als Startpunkt der Einführung wird der gesamte Angebotsprozess des Kunden, von der Erstellung über einen Freigabe-Workflow bis zur Auftragserteilung durch den Kunden als Umfang definiert.
Ergänzung:
Eine wesentliche Herausforderung ist die Integration und Verwendung von Microsoft SharePoint zur Ablage der Angebotsdokumente und deren Revisionen aufgrund von Überarbeitungswünschen. Ein kollaboratives Vorgehen über die CRM Benutzer hinaus ist eine weiteres Ziel, so dass die SharePoint-Integration auch eine Benutzerberechtigungssteuerung mit Hilfe von ActiveDirectory-Rollen beinhaltet.
Fachaufgaben:
Angebotsbearbeitung, BPM: Prozessumsetzung, Customer Relationship Management (CRM), Vertrieb, Workflow-Management
DV-Aufgabe:
Systemumgebungen:
Internet/Intranet, Multi-Tier-Architektur, Service-Oriented Architecture (SOA), Standardsoftware: CRM-Systeme
Vorgehensmodell:
Programmiersprachen:
Datenbanken:
Entwicklungs- und Testtools:
Services, Middleware und Frameworks:
MS SharePoint Foundation 2013, MS SQL Server Reporting Services (SSRS) 2008