Marketing

Bild: Projektbild für die Branche Verkehr / Transport / Logistik

Einführung eines CRM Systems für einen Verkehrsverbund

Ziel des CRM-Systems für den Endkunden ist die Abbildung einer 360 Grad-Sicht auf deren Kunden und Interessenten zur optimalen Planung, Steuerung, Dokumentation und Analyse sämtlicher Maßnahmen und Aktivitäten in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Die PTA unterstützt den Kunden bei der Einführung von Microsoft Dynamics 365 CRM, führt Anpassungen an der Standardsoftware durch, implementiert neue Features und entwickelt Schnittstellen zwischen dem CRM System und Bestandssystemen des Kunden. Die Anwendung wird in der Microsoft Cloud betrieben und integriert verschiedene, kundenbezogene Bestandsanwendungen.

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Bild: Projektbild für die Branche Informations-Technologie

Ablösung eines Vertriebssystems und Koordination von Vertriebsprozessen

Das Projekt hat als Ziel ein bestehendes internes Vertriebssystem auf Basis von Lotus Notes durch eine CRM Standardsoftware abzulösen. Dabei wird der komplette Vertriebsprozess des Kunden abgebildet. Key Features sind dabei der Ausbau des Kunden- und Opportunity Managements sowie die Integration der firmeneigenen Collaboration Plattform. Einen weiteren Schwerpunkt bilden das Aktivitätsmanagement und die Definition von zentralen Prozessabläufen für die Neukundengewinnung und der Bestandskundenpflege.

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Bild: Projektbild für die Branche Maschinen- und Anlagenbau

Beratungstätigkeiten bei der Einführung der ClickDimensions Lösung für Marketingprozesse

ClickDimensions bietet eine anspruchsvolle Lösung für Microsoft Dynamics CRM zur Unterstützung von Marketingprozessen und ermöglicht Unternehmen Kunden zu entdecken, die sich für ihre Produkte interessieren, sowie Kundeninteressen zu quantifizieren, um dadurch geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Das wird durch die Bereitstellung von E-Mail Marketing, Web Intelligence, Lead Scoring, Nurture Marketing, Social Discovery, Form Capture, Surveys und andere technische Mittel ermöglicht. Die ClickDimension-Lösung wird in die bestehende Dynamics CRM 2013 Umgebung installiert und lauffähig gemacht.

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