Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4752 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Interfaces CRM – SAP und externe Systeme
Projektdauer: 4 Jahre, 6 Monate
Kurzbeschreibung
Konzeption, Realisierung und Rollout einer neuen Schnittstellenarchitektur, die für die Einführung von Microsoft CRM in eine bestehende Systemlandschaft und die überregionalen Neuausrichtung der CRM Systeme erforderlich ist.
Ergänzung
Eine CRM Systemlandschaft bestehend aus analytischen und operativen Applikationen und Datenbanksystemen mit Anbindungen an SAP ERP, SAP PI, Data Warehouse und andere externe Systeme erfordert hinsichtlich des Technologiewechsels auf Microsoft CRM Dynamics und des überregionalen und länderübergreifenden Supports ein neues Konzept für die Schnittstellen. Die Ausrichtung erfolgt auf dem .Net Framework, C# Programmen und dem Microsoft BizTalkServer. Die Projektaufgaben umfassen Konzeption, Realisierung, Rollout und Betreuung von Systemen in der unmittelbaren Postimplementierungsphase.
Fachbeschreibung
Die CRM und ERP Systemlandschaft umfasst Applikationen für die Unterstützung des technischen Service, der Call Center sowie von Marketing- und Außendienstabteilungen. Besondere Beachtung ist hierbei dem validierten Umfeld eines pharmazeutischen und Medizinprodukteunternehmens zu schenken.
IT-Projektdaten
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Serviceabwicklung, Systemintegration, Vertrieb
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Neuentwicklung
- Systemumgebungen Client/Server, Internet/Intranet, Middleware, Service-Oriented Architecture (SOA), Standardsoftware: CRM-Systeme, Standardsoftware: ERP-Systeme
- Vorgehensmodell Iteratives Vorgehen
- Programmiersprachen C-Sharp, T-SQL (Microsoft)
- Datenbanken MS SQL Server
- Entwicklungs- und Testtool MS Visual Studio
- Middleware und Frameworks IIS (Internet Information Server), MS BizTalk Server
Projektzeitraum01.07.2009 - 31.12.2013
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