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Dies ist eines von 4549 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Service Management für Laborsysteme (Basissystem)
Projektdauer: 1 Jahr, 2 Monate
Kurzbeschreibung
Für den Bereich Laborsysteme wird ein ganzheitliches Service-Management konzipiert und auf Basis des CRM-Systems Clarify implementiert.
Ergänzung
Das eingesetzte Service-System ist Grundlage für alle in Europa auf Länderebene agierenden Service-Einheiten des Bereichs Laborsysteme. Ausgehend von dieser Basis werden in Folgeprojekten weitere Funktionsbereiche unterstützt.
Fachbeschreibung
Die CRM-Anwendung umfasst als Basissystem nicht nur die Annahme von Service-Aufträgen und Anfragen, sondern auch die Unterstützung der Bearbeitung durch die Service-Techniker im Außendienst.
Überblick
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Außendienst, Laborsysteme, Serviceabrechnung, Serviceabwicklung
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Einführung
- Systemumgebungen Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Wasserfallmodell
- Standardsoftware und BI Clarify
Projektzeitraum01.11.1999 - 31.12.2000
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