Kurzbeschreibung:

Hotline für technische und fachliche Auskunft und Unterstützung. Tests von Prozessabläufen innerhalb der Anwendungsprogramme. Dokumentation im Lotus Notes HelpDesk-System.

Ergänzung:

Dokumentation von Fehlern und Lösungsansätzen. Erstellung von Leitfäden für die Anwender.