Refactoring

Das Call-Center bietet seine Dienste für verschiedene Versicherungen und Dienstleister an. Eingehende Anrufe aus dem In- und Ausland werden vom Sachbearbeiter entgegengenommen. Zur Abfrage von Personen- und Vertragsdaten und zur Vermittlung von Diensten (z. B. Benennung von Fachkliniken oder Fachärzten, Organisation von Kranken-Rücktransporten, fachärztlichen Telefonberatung) wird die zu refaktorisierende Anwendung eingesetzt. Dazu ist ein schneller und zuverlässiger Betrieb der Anwendung zwingend erforderlich.