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HelpDesk für zentralen Kundensupport
Projektdauer: 3 Monate
Kurzbeschreibung
Einführung der Standardsoftware Clarify für den zentralen Kundensupport (Supportsteuerung, Weiterleitung der Anfragen an Verantwortliche, Eskalation bei Zeitüberschreitung).
Überblick
- Branchen Informations-Technologie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), HelpDesk
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Einführung
- Systemumgebungen Standardsoftware: CRM-Systeme
- Datenbanken Oracle Database
- Betriebssysteme Windows NT
- Standardsoftware und BI Clarify
Projektzeitraum01.04.2001 - 30.06.2001
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