Kurzbeschreibung:

Eine bestehende Intranet-Lösung zur Darstellung benutzerspezifischer IT-Informationen (persönliche Daten und zugeordnete IT-Ressourcen) soll erweitert werden. Die Arbeiten finden in Vorbereitung auf die unternehmensweite Einführung des IT-Systems statt.

Ergänzung:

Die Datengrundlage bilden der zentrale Personalstamm (Datenhaltung personenbezogener Informationen), die zentrale Benutzerverwaltung (Datenhaltung personenbezogener Berechtigungsinformationen) sowie der CMDB (ITIL-konforme Datenhaltung von Hard- und Softwareressourcen). Aus dem Tool sollen automatisiert IT-Anträge durch Ansteuerung von SAP-Funktionalitäten erstellt werden, sowie Incidents im verwendeten IT-Service-Management-System erstellt werden.

Fachbeschreibung:

Durch die Freischaltung des Werkzeugs auf weitere Benutzergruppen soll maßgeblich dazu beitragen werden, die Qualität von Personenstammdaten im Unternehmen sicherzustellen/zu verbessern bzw. auf Einsparungspotenziale bei der Nutzung von IT-Ressourcen hinzuweisen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, potenzielle Sicherheitsprobleme aufgrund falsch zugeordneter Systemberechtigungen aufzudecken.