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Customer Relationship Management (CRM)

Unsere Best Practice Solution - CRM Field Service Buddy (Mobile App)

Der CRM Field Service Buddy ist der ideale Alltagsbegleiter für den Außendienst im Microsoft Dynamics™ CRM-Umfeld. Mit unserer mobilen Lösung kann der Außendienst seine Aufgaben am mobilen Gerät auch gleich vor Ort erledigen. Zusätzlich zur Kundeninformation, Terminplanung und Aufgabenverwaltung, kann mit dieser App ein Servicebericht mit der erbrachten Leistung und dem Materialverbrauch erstellt werden.

 

Nebenstehend sehen Sie eine Demonstration unserer Best Practice Solutions mit der CRM-Mobile App:  

 

Video

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Für Jeden die richtige Anwendung - auf einem geeigneten Gerät

Der CRM Field Service Buddy ist ein Teil unseres Konzeptes für eine vollständige Service-Lösung und gliedert sich in den Gesamtprozess ein. Der Innendienst erfasst am PC das Kundenanliegen. Der Termin oder die Service-Aktivität ist in der Liste des zuständigen Außendienstmitarbeiters hinterlegt und steht für die Planung und abschließend zur Dokumentation zur Verfügung. Die im Feld erfassten Informationen sind sofort für die Rechnungserstellung abrufbar.

  

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PTA goes Windows App

Im Rahmen des Microsoft CRM Partner-Netzwerks wurde die "Windows App Competition" mit dem Ziel, neue Ideen der Partner zu unterstützen und eine hochwertige App für den Windows Store zu erstellen, ausgerufen. Das Konzept der PTA konnte sich gegen zahlreiche Einreichungen durchsetzen und Microsoft überzeugen. Im Rahmen der Kooperation wurde das PTA-Team direkt von Microsoft in den Windows 8.1 UX Design-Prinzipien geschult und die Entwicklung begleitet. Für das Design und die Usability wurde mit einer Agentur zusammen gearbeitet, die speziell für Windows Apps zum ausgewählten Kreis der "von Microsoft Empfohlenen" gehört. Microsoft präsentiert den CRM Field Service Buddy auf der CeBIT 2014.

 

Diese App steht im Windows Store kostenlos zur Verfügung. Für die produktive Nutzung benötigen Sie lediglich ein Dynamics CRM-System - egal ob Online oder On-Premise.

  

Unser Angebot

Im Rahmen der App Competition entstand die App als allgemeines Tool.  Sie vermissen eine Funktion für Ihren Prozess, elektronische Kundenbestätigung, andere Oberflächensprache oder möchten gerne Ihr Logo in der App platzieren? Die gleiche App, aber verbunden mit einem anderen CRM-System? Sie benötigen eine Windows App für einen ganz anderen Einsatzzweck?

 

Die PTA stellt sich Ihrer Herausforderung. Treten Sie mit uns in Kontakt und wir erarbeiten gerne mit Ihnen zusammen eine passende Lösung.